-Можно ли вернуть продавцу товар надлежащего качества?

Категория: Защита прав потребителей

Если у Вас возникла необходимость вернуть или обменять приобретенный товар на аналогичный без видимых на то причин, то есть товар надлежащего качества, но по какой-либо причине он Вам не подходит или отпала в нем необходимость, то у Вас есть такая возможность в течение четырнадцати дней с момента покупки, не считая дня покупки, если товар не подошел по одному или нескольким нижеприведенным основаниям:

• по форме;
• по габаритам;
• по фасону;
• по расцветке;
• по размеру;
• по комплектации.

Таким  образом,  при   возврате  или  обмене  товара  Вы  должны  ссылаться только на вышеприведенные основания. Так например, требование не подлежит удовлетворению по основанию: «Туфли мне нравятся, но жена/муж не одобрили дорогостоящую покупку», основание Вашего требования должно выглядеть, например, таким образом: «…Прошу вернуть мне денежные средства за приобретенные мной туфли, так как они не подошли мне по размеру».

Хотелось бы отметить, что по вышеприведенным основаниям нельзя вернуть или обменять следующие категории товаров:

-Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

-Предметы  личной гигиены  (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

-Парфюмерно-косметические товары.

-Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

-Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

-Изделия  и  материалы,  контактирующие  с  пищевыми продуктами,  из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

-Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

-Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

-Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

-Автомобили  и  мотовелотовары,  прицепы  и  номерные  агрегаты  к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

-Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

-Гражданское   оружие,   основные   части  гражданского   и   служебного   огнестрельного   оружия,   патроны   к   нему.

-Животные и растения. 

-Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Вышеописанные правила не применяются если на Стороне Покупателя выступает индивидуальный предприниматель или юридическое лицо (ООО, ЗАО, ОАО и пр.) или на стороне Продавца физическое лицо.

     Настоящая статья составлена по состоянию на 26.11.2015 г.

юрист Курск